Resolução de Problemas no Pagamento (Checkout)

Resolução de Problemas no Pagamento (Checkout)

Se você encontrou dificuldades para concluir seu pagamento, não se preocupe! Nesta página, vamos te ajudar a resolver os problemas mais comuns no checkout para que você consiga finalizar sua inscrição sem transtornos.

1. Pagamento Não Aprovado por “Pagamento Suspeito”

O Mercado Pago pode recusar pagamentos por considerá-los “suspeitos”. Isso acontece mesmo quando todas as informações estão corretas. Se isso ocorrer:

Outras soluções

• • Verifique seu e-mail: O Mercado Pago pode ter enviado uma notificação informando o motivo da recusa.

• • Tente outro cartão: Algumas bandeiras têm maior compatibilidade com o Mercado Pago.

• • Use outro método de pagamento: Boleto, PIX ou saldo do Mercado Pago são alternativas.

• • Entre em contato com sua operadora de cartão: Algumas transações podem ser bloqueadas pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito, e não pelo Mercado Pago (gateway de pagamento deste site).

• • Reenvie o pagamento após alguns minutos: Em alguns casos, uma nova tentativa resolve o problema.

• • Tente refazer a compra em uma janela anônima no seu navegador: Alguns de nossos clientes relatam que resolveram esse problema com essa solução.

2. Cartão de Crédito Não Aceito

Se seu cartão não for aceito:

• • Verifique se os dados do cartão foram digitados corretamente.

• • Certifique-se de que seu cartão está habilitado para compras online.

• • Experimente um cartão de outra bandeira.

• • Considere usar o saldo do Mercado Pago ou PIX.

3. Boleto Bancário Não Compensado

Pagamentos via boleto podem demorar até 3 dias úteis para serem compensados. Se já passou esse prazo e o acesso ao curso não foi liberado:

• • Confirme se você pagou o boleto corretamente.

• • Verifique se recebeu um e-mail de confirmação.

• • Entre em contato com o suporte caso o pagamento não tenha sido reconhecido.

4. Pagamento por PIX Não Confirmado

O PIX geralmente é processado em segundos, mas em alguns casos pode demorar até 30 minutos. Se o pagamento não for reconhecido:

• • Verifique se a transação foi concluída e se o valor saiu da sua conta.

• • Veja se recebeu o e-mail de confirmação da nossa plataforma Systeme.io.

• • Se houver atraso, aguarde alguns minutos e tente atualizar a página.

5. Outras Dúvidas

Se você tentou as soluções acima e ainda tem problemas, entre em contato conosco

E-mail: contato@alexandrenakata.com

Telefone: (44) 99721-3972